Retourbeleid

Annuleren

Het annuleren van een bestelling is mogelijk tot 3 dagen na de datum van plaatsing van het order.

Retourneren/Herroepingsrecht

Bij een koop op afstand gesloten met een consument heeft de afnemer het recht het product binnen een periode van 14 kalenderdagen zonder opgave van reden te retourneren. Deze termijn begint op de dag van de levering. Het herroepingsrecht geldt niet voor goederen die niet geprefabriceerd zijn en waarvan de vervaardiging afhangt van de persoonlijke en individuele keuze of beslissing van de afnemer of die duidelijk voor de persoonlijke behoeften van de afnemer zijn ontwikkeld.

U dient altijd, alvorens over te gaan tot terugzending, kenbaar te maken dat u een artikel wil retourneren of ruilen. Deze kennisgeving dient te gebeuren binnen de termijn van 14 kalenderdagen na aflevering. Meld de retour/ruiling via info@retroshopanna.be. Binnen 1 werkdag (maandag tot vrijdag, m.u.v. zaterdag, zondag en feestdagen) zullen wij deze bevestigen met retoursinstructies.

Het product kan alleen ongebruikt en in de originele verpakking (inclusief accessoires en bijbehorende documentatie) geretourneerd worden en na aanmelding bij Anna (zie Algemene voorwaarden). Labels dienen aangehecht te zijn. Verpakking dient onbeschadigd en in nieuwstaat te zijn. Na aanmelding van uw retour krijgt u van ons een bericht over de juiste retour procedure.

Anna zal de gehele aankoopsom, indien reeds betaald, exclusief de aangerekende verzendkosten naar u terugstorten, de verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.

Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk via mail aan Anna kenbaar te worden gemaakt. U dient hierbij uw volledige naam, rekeningnummer (IBAN en BIC/Swift nummer) en bestel- of factuurnummer te vermelden.

LET OP: het rekeningnummer dat u opgeeft voor terugbetaling, dient hetzelfde te zijn als het rekeningnummer waarmee u de betaling aan Anna heeft uitgevoerd; eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 30 kalenderdagen aan u terugbetaald.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen. De klant is verantwoordelijk voor het ordelijk verpakken en verzenden van een retourzending en de kosten die hierbij komen kijken!

Bij retour en/of omruiling terugsturen naar volgend adres:

Anna
Zandstraat 5A
9810 Eke
België